La infraestructura que sostiene su marketing

Por qué importa el correo con su dominio

Un correo terminado en gmail.com en la factura de una empresa dice algo, y no es bueno.

Además, el correo con dominio propio se configura para que no acabe en la carpeta de no deseados, que es donde termina la mayoría del correo mal configurado.

Qué incluye

• Configuración completa del dominio y del correo
• Certificado de seguridad renovado solo
• Respaldos diarios
• Soporte cuando algo falla, sin tickets que se pierden

Los precios no incluyen ITBIS.

Dos aplicaciones de consulta nutricional

Para el ecosistema de una nefróloga construimos dos aplicaciones web: una de consulta de alimentos para dieta renal y otra de referencia glucémica. Funcionan en el navegador, se instalan en el teléfono como una aplicación normal y siguen funcionando sin conexión, que es lo que hace falta cuando alguien está de pie en un supermercado.

Los datos nutricionales no los inventamos: los compilamos a partir de tablas de referencia internacionales y los revisamos antes de publicarlos. Son herramientas de consulta e información, no un servicio médico, y así están planteadas de principio a fin.

Un sistema de solicitudes de cita que sabe a quién enviarlas

Un centro oftalmológico con varias sedes, decenas de especialistas y una lista larga de seguros aceptados no puede tener un formulario de contacto genérico. Le construimos uno que entiende el contexto: quién pide la cita, con qué especialista, en qué sede, con qué seguro, y desde qué parte del sitio llegó.

Cada solicitud llega al correo del centro con esa información ya ordenada, y queda registrada para poder responder al final del mes a la única pregunta que importa: cuántas entraron y de dónde vinieron.

Los datos personales de quien solicita la cita se guardan cifrados. La información que usamos para los reportes son totales y procedencias, no los datos de nadie.

Un registro de evento con programa de referidos

Para un evento en Nueva York hicimos algo más que la página: el registro de asistentes, el cobro, los correos automáticos de seguimiento y un programa de referidos completo, con código propio para cada persona que recomienda y un panel donde puede ver a cuánta gente ha traído.

Ahí aprendimos una regla que ahora aplicamos siempre: un código de referido no se cambia después de que empieza a circular. La atribución viaja dentro del enlace, y quien compre por el enlace viejo no se le acredita a nadie.

Cómo protegemos lo que nos confían

Casi todos nuestros clientes manejan datos que no deberían andar sueltos: solicitudes de pacientes, información de contacto, historiales de compra. Estas son las reglas con las que trabajamos, y son las mismas para todos.

Los datos personales van cifrados

Cuando un formulario recoge datos de una persona identificable, esos datos se guardan cifrados. Quien tenga acceso a la base de datos sin la clave no ve nada legible.

Cada cliente ve solo lo suyo

La separación entre clientes no depende de que el programador se acuerde de filtrar: está en la propia base de datos, que devuelve cero resultados si la consulta no declara de qué cliente es. Es la diferencia entre una regla que se puede olvidar y una que no.

Los sitios se sirven solo por HTTPS

Todos los sitios que mantenemos tienen certificado, se renuevan solos y redirigen el tráfico sin cifrar. Nadie tiene que acordarse de renovar nada en octubre.

Se puede volver atrás

Cada publicación queda guardada como una versión completa e independiente. Si algo sale mal después de un cambio, volver a la versión anterior es cuestión de minutos, no de restaurar una copia de seguridad y cruzar los dedos.

Las contraseñas no viajan por WhatsApp

Los accesos a hosting, dominios, correo y redes se entregan por canales seguros y las credenciales de nuestros sistemas nunca se comparten por chat ni por correo. Suena obvio y es donde más nos hemos encontrado problemas heredados.

Dónde caen los contactos, y qué se responde solo

El problema de casi todo el mundo no es conseguir solicitudes: es que llegan por cuatro sitios distintos, por el formulario, por el WhatsApp, por un comentario y por una llamada, y no hay una lista. A los tres meses nadie sabe cuántas entraron ni cuál se quedó sin contestar.

El contacto se crea solo

Cuando alguien envía el formulario de su sitio, queda registrado como contacto en su panel: con su nombre, su correo, su teléfono, de qué página vino y qué pidió. Nadie copia nada a una hoja de cálculo. Puede etiquetarlos, dejarles notas, fusionar los duplicados y subir de una vez la lista que ya tenga en un archivo.

Encima hay tareas, que es la parte aburrida y la que evita que una solicitud se muera porque nadie se acordó de llamar el jueves.

Y lo que se puede responder solo

Cuando alguien comenta en una publicación suya de Instagram, el sistema evalúa las reglas que usted definió y actúa: contesta el comentario en público, manda un mensaje privado al que comentó, o las dos cosas. Lleva un límite de ritmo para que nunca parezca un robot disparando.

Ese motor es nuestro. No es una herramienta de terceros que usted paga aparte y que un día cambia de precio o de reglas: corre en nuestra plataforma, junto a sus contactos, y lo que responde lo decidimos con usted.

En la misma línea van las solicitudes de cita que llegan al especialista correcto y los asistentes de conversación que contestan lo que preguntan veinte personas al día. Los dos están más arriba, con capturas.

Lo que no es: no es un CRM de fuerza de ventas con etapas, oportunidades y pronóstico. Es el sitio donde caen sus contactos, ordenados y con su origen, y las respuestas que se pueden dar solas. Si usted necesita lo primero, se lo decimos y le ayudamos a elegirlo, aunque no sea nuestro.

Lo demás, según lo que necesite

• Renovación de dominio .com, desde RD$1,250 al año.
• Tienda en línea con Hosting Administrado, desde RD$18,000 al año.
• Email marketing, que se cotiza según el tamaño de su lista y la frecuencia de envío.
• Aplicaciones e integraciones, sin precio de catálogo porque no hay dos iguales. Se cotizan con alcance cerrado.

Los precios no incluyen ITBIS.

Con qué se complementa

• Desarrollo webSi además hay que hacer el sitio, el Hosting Administrado entra en el mismo presupuesto y no se paga aparte.
• Marketing Digital 360Si además hay que llevar el marketing entero, esta tecnología va dentro del programa y no se cotiza aparte.

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